「危機公關廣告」碧桂園:危機公關豈能是兒戲?

 網絡營銷     |      2019-10-10 01:53

從這些非常簡單的書寫中可以得出,碧桂園的發展趨向于而且必需多樣化。不過,楊國強倚重的還是房地產,碧桂園發家的主導產業。然而,正是因為碧桂園房地產各個領域2018年發生的多起(明確位數7還是8?)無辜者事故,讓這家中國地產各個領域內的當紅企業飽受質疑,子公司推出發展商的賣出大自然也受到了負面影響。

  2018年,碧桂園知道是流年不利。

4月7日,貴州寧明碧桂園工程項目二期一建筑工地發生坍塌,致1死1傷。

6月24號,天津閔行區灣鎮,碧桂園一個在建的售樓處發生模架坍塌事故,導致1人死亡9人受傷。

7月26日,安徽省泗縣碧桂園一工地柵欄和

娛樂活動

板房發生坍塌。27日,縣政府通知稱,事故發生時短時風力達7級,事故后16人被送醫,其中6人死亡,多人受傷。

“屋漏偏逢當夜雨”,統計上碧桂園2018年發生的其他安全性制造事故:

7月2日,安陽市鄭州市中山路,碧桂園在建工地發生大火。

7月12日,碧桂園蘇州湖州工程項目旁邊出現了一個坑口。

這一系列的嚴重危害讓碧桂園的威信毀的大概了,為此,碧桂園宣布子公司所有工程項目立刻停工三天,整改和整改隱患。然而,碧桂園或許也和社會大眾開了個玩笑,剛檢驗驗收完畢就開工了,以前的媒體也有報道:

  全省范圍的恢復工程。然而,一記悅耳的狠狠讓碧桂園完全淪為笑柄。

8月1日,江蘇省沭陽碧桂園大連實德天津城二期建筑工地內,濃煙滾滾,一準備工程的建筑物頂樓發生大火,十分鐘后消防員進入到場,濃煙得最后控制。

  短短四個月的星期,碧桂園的多起

危機

事故讓這家房地產企業成了社會輿論的話題,子公司的公關團隊也忙的“不可開 危機公關廣告交”。然而,其公關是真沒拿社會大眾當回事。

根 危機公關廣告據以前的數據披露,碧桂園與8月3號發起了“走進碧桂園”娛樂活動,邀請全省知名媒體參訪碧桂園 危機公關廣告,召開新聞報道開招待會,然而,這次媒體見面會像是影片結束后的“幻燈片”一樣,讓人質疑碧桂園

公關

團隊的做法。

“每一名在場名記者,都分開配有一名處長接待,進門就先送一盒杜嘉班納。”沒錯,碧桂園的公關團隊是在討好媒體。

到訪的所有媒體,當然也是按照老規矩,包接包送包吃住,五星級豪華酒店走起,旅行社、休閑、食宿、交通運輸代為負責,可謂是照顧的照料,各個方面都替媒體考慮到了。

而且,還特地為媒體名記者準備了“拜年”。

不過,最精采的要數這場余家媒體見面會最終變成了企業宣講會,碧桂園的反思反思意思可謂一點也不走心,其公關社團堪稱不專業知識不全心。

對于嚴重危害時有發生的碧桂園,不但是媒體推選需要問個到底,全省群眾也需要碧桂園給出相應的立場和解釋:出事的建筑工地是否會發布詳盡的事故報告?碧桂園知道做了自己的檢討,并找出不可避免進行整改?

這一切本該招待會上發布的數據,碧桂園都沒有透露,不該以前有名嘴古裝劇:天子最笨楊國強。

這樣一同企業危機

公關暴力事件

,為何碧桂園公關成了這樣,因素我們不可考。對于任何的公司企業,也都不應該如此對待危機,因為這種做法不該“自掘墳墓”。

長時間的

危機公關

該如何去主導者進行,有著具體的規律性:負責任準則、誠懇溝通準則、速率第一準則、該系統運行準則、權威性確認準則,即5s準則,從業的小鳥們可能都能侃侃而談,惟獨這家當紅企業卻佩服。

碧桂園的公關團隊或許也不懂這些該遵循的公關規律性,更甚者是這些人有沒有危機意識?

第一,負責任。企業的立場很最重要,一是個人利益各個方面,二是感情各個方面。無論誰是誰非,企業都應該立即負責任。不過,本應該承擔的法律責任,碧桂園的媒體見面會包括以前的公開信未具體提及,更沒有事故因素和后續應對政策的說明,看來碧桂園提倡的“初心、憐憫、匠心”有些時候還是會缺失。

第二,誠懇溝通。企業處于危機旋渦中時,是香港市民和載體的話題。動靜都將接受質疑,因此千萬不想有僥幸心理,意圖蒙混過關。接連的嚴重危害發生后,碧桂園只是主動的和以前報道的媒體進行解釋溝通,并不是立即發聲。而這場全省媒體見面會,低調宣揚企業持續發展相關各個方面的“宣講會”,定調定錯了,因為最起碼碧桂園沒有搞清楚這場招待會該做什么,誠懇更無從談起。

第三,速率第一。乃是"好事不出門,好事傳百里",在載體如此發達的現在尤其,所以企業控制危機一定要爭取在最短的星期內,用最慢的速率控制局勢持續發展,并第一星期向香港市民公開發表數據,以消除疑慮。不過,碧桂園公關團隊對這件事最基本上的精神都沒有,更不知道危機公關PBS表達的是什么意即。只是“賺錢”,讓媒體閉嘴,這難道助長。

最終,如果全然讓碧桂園的公關團隊來為這次差勁的危機公關暴力事件負責任,難免過于牽強。這樣的結果說明了整個碧桂園管理層從一開始對這類安全性制造事故沒有足夠的重視,卻是媒體見面會上,楊國強對媒體是這樣說的:

還是老的拳法,轉移熱門話題,這也就不奇怪碧桂園以前的公關舉措了還感嘆“上下一條心”。

總之,碧桂園的危機公關差勁透了。

2019年已過九月,2018年碧桂園的“悲慘”經驗教訓不該重現,一是把握好安全性制造這弦線,承擔企業法律責任履 危機公關廣告行企業使命;二是危機公關的從業人員,該如何避免翻車,做好自己的本職工作,畢竟前車之鑒早已能說明利害。

         知錯能改,善莫大焉!希望碧桂園如此,希望實業家們如此。